FAQ
Kaarten bestellen
Hoe kan ik bestellen via de website?
Je logt in op de website. Je gaat naar Agenda en kiest de gewenste voorstellingen. Kies gewenste datum/tijdstip en klik op Volgende.
Bij theater- en kinderfilmvoorstellingen: je kunt zelf jouw plaats kiezen uit de plattegrond of kiezen voor de best beschikbare plaatsen. Klik op Volgende en kies het gewenste aantal plaatsen.
Bij overige voorstellingen: er zijn volloopplaatsen. Dit betekent dat er vrije zit is (in geval van avondfilms) of dat er staplaatsen zijn (popzaal).
Ik heb kaarten besteld via de website. Hoe ontvang ik mijn kaarten?
Je ontvangt een mail van het DRU Industriepark. In de bijlage zitten je e-tickets. Deze moet je zelf uitprinten en meenemen naar de voorstelling. Kosten voor het bestellen van tickets via de website bedragen € 0,75 per kaart.
Welke voorstelling heeft zit- of staplaatsen?
Voorstellingen in de Rabobankzaal hebben zitplaatsen. Bij theater- en kinderfilms zijn er vaste zitplaatsen (je ticket heeft een stoelnummer). Bij avondfilms zijn er vrije zitplaatsen. In de Popzaal zijn er alleen staplaatsen.
Ik ben mijn e-tickets kwijt, wat nu?
E-tickets zijn op ieder gewenst moment opnieuw uit te printen vanuit je email. Mocht je je tickets hebben verloren of zijn vergeten, dan verstrekken wij (onder voorbehoud en uitsluitend op de avond van de betreffende voorstelling) per ticket een kopieticket.
Ik ben verhinderd, wat nu?
Kaarten van het DRU Industriepark retourneren bij verhindering kan tot uiterlijk 48 uur voor aanvang van de voorstelling. Je krijgt hiervoor een DRU Cadeaukaart, minus € 3,00 annuleringskosten per entreebewijs. Restitutie op entreebewijzen en/of tegoedbonnen is niet mogelijk. Heb je jouw kaarten niet rechtstreeks bij het DRU Industriepark gekocht (website of receptie), maar via een ander verkoopkanaal zoals Ticketmaster? Dan dien je zelf contact op te nemen met dit betreffende verkoopkanaal. Het DRU Industriepark stelt zich hier niet aansprakelijk voor.
Is het mogelijk om op een wachtlijst te komen indien een voorstelling is uitverkocht?
Ja, je kunt telefonisch contact opnemen met onze receptie (T. 0315-714358) om jezelf op de wachtlijst te laten plaatsen bij de desbetreffende voorstelling. Indien er tickets terugkomen, nemen wij per mail of telefonisch contact met op, op volgorde van inschrijving op de wachtlijst.
Ik wil met PayPal betalen. Kan dat?
Het is tijdelijk niet mogelijk om je tickets te betalen met PayPal. Kun je niet met iDeal betalen? Neem contact op met onze receptie (0315 - 200150 / receptie@dru-industriepark.nl), zij helpen je verder om toch
tickets te kunnen reserveren.
Over mindervalidenplaatsen
Ik zit in een rolstoel, houden jullie rekening met mij?
Mindervalidenplaatsen voor in de Rabobankzaal zijn te reserveren via onze receptie. Hiervoor worden geen reserveringskosten in rekening gebracht. Voor de concerten in ons poppodium zijn alleen staplaatsen beschikbaar. Als de hoeveelheid mensen en de veiligheid van de andere bezoekers het toelaat is het mogelijk een kruk te reserveren via de receptie. Neem hiervoor contact op met onze receptie via info@dru-industriepark.nl.
Ik ben slechthorend, kan ik toch naar de voorstelling?
De Rabobankzaal is voorzien van een ringleiding. Gasten die willen liplezen, kunnen via de receptie een mindervalidenplaats reserveren.
Overig
Waar kan ik cadeaubonnen kopen?
Bij de receptie en in grand café Het Schaftlokaal zijn cadeaukaarten verkrijgbaar van € 3,00 tot € 150,00. De cadeaukaarten zijn inwisselbaar voor entreebewijzen voor popconcerten, film- en theatervoorstellingen die zijn geprogrammeerd door het DRU Industriepark en worden tevens geaccepteerd in grand café Het Schaftlokaal. Onze receptie accepteert de VVV Cadeaubon, de Theater & Concertbon en de Podium Cadeaukaart.
Wat gebeurt er met gevonden voorwerpen?
Wij verzoeken u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen wanneer u iets mist. De gevonden voorwerpen bewaren wij maximaal 1 maand, daarna brengen we ze naar Gemeente Oude IJsselstreek. Het is niet mogelijk om gevonden voorwerpen op te laten sturen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het niet terugvinden of kwijtraken van gevonden voorwerpen.
Mag ik foto's maken bij een show in het poppodium?
Tijdens shows in ons poppodium is het niet toegestaan gebruik te maken van professionele 'grote' camera’s aangezien veel van onze bezoekers dat als storend ervaren. Wij gunnen iedereen een prettige concertervaring. Foto’s van diverse shows zijn de week erna terug te vinden op onze website en Flickr account. Persaccreditatie aanvragen voor een show in ons poppodium kan door een e-mail te sturen naar erik.ramaker@dru-industriepark.nl
Hoe maak ik een account aan?
Je gaat naar het menu en kiest voor Registreren. Na het aanmaken van een account kun je kaarten bestellen via onze website.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Je kunt je wachtwoord opvragen door naar Wachtwoord vergeten te gaan. Vul je emailadres in en klik op Verstuur e-mail. Vervolgens ontvang je per mail een nieuw wachtwoord.
Je gaat naar het menu en kiest voor Registreren. Na het aanmaken van een account kun je kaarten bestellen via onze website.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Je kunt je wachtwoord opvragen door naar Wachtwoord vergeten te gaan. Vul je emailadres in en klik op Verstuur e-mail. Vervolgens ontvang je per mail een nieuw wachtwoord.
Kaarten bestellen
Hoe kan ik bestellen via de website?
Je logt in op de website. Je gaat naar Agenda en kiest de gewenste voorstellingen. Kies gewenste datum/tijdstip en klik op Volgende.
Bij theater- en kinderfilmvoorstellingen: je kunt zelf jouw plaats kiezen uit de plattegrond of kiezen voor de best beschikbare plaatsen. Klik op Volgende en kies het gewenste aantal plaatsen.
Bij overige voorstellingen: er zijn volloopplaatsen. Dit betekent dat er vrije zit is (in geval van avondfilms) of dat er staplaatsen zijn (popzaal).
Ik heb kaarten besteld via de website. Hoe ontvang ik mijn kaarten?
Je ontvangt een mail van het DRU Industriepark. In de bijlage zitten je e-tickets. Deze moet je zelf uitprinten en meenemen naar de voorstelling. Kosten voor het bestellen van tickets via de website bedragen € 0,75 per kaart.
Welke voorstelling heeft zit- of staplaatsen?
Voorstellingen in de Rabobankzaal hebben zitplaatsen. Bij theater- en kinderfilms zijn er vaste zitplaatsen (je ticket heeft een stoelnummer). Bij avondfilms zijn er vrije zitplaatsen. In de Popzaal zijn er alleen staplaatsen.
Ik ben mijn e-tickets kwijt, wat nu?
E-tickets zijn op ieder gewenst moment opnieuw uit te printen vanuit je email. Mocht je je tickets hebben verloren of zijn vergeten, dan verstrekken wij (onder voorbehoud en uitsluitend op de avond van de betreffende voorstelling) per ticket een kopieticket.
Ik ben verhinderd, wat nu?
Kaarten van het DRU Industriepark retourneren bij verhindering kan tot uiterlijk 48 uur voor aanvang van de voorstelling. Je krijgt hiervoor een DRU Cadeaukaart, minus € 3,00 annuleringskosten per entreebewijs. Restitutie op entreebewijzen en/of tegoedbonnen is niet mogelijk. Heb je jouw kaarten niet rechtstreeks bij het DRU Industriepark gekocht (website of receptie), maar via een ander verkoopkanaal zoals Ticketmaster? Dan dien je zelf contact op te nemen met dit betreffende verkoopkanaal. Het DRU Industriepark stelt zich hier niet aansprakelijk voor.
Is het mogelijk om op een wachtlijst te komen indien een voorstelling is uitverkocht?
Ja, je kunt telefonisch contact opnemen met onze receptie (T. 0315-714358) om jezelf op de wachtlijst te laten plaatsen bij de desbetreffende voorstelling. Indien er tickets terugkomen, nemen wij per mail of telefonisch contact met op, op volgorde van inschrijving op de wachtlijst.
Ik wil met PayPal betalen. Kan dat?
Het is tijdelijk niet mogelijk om je tickets te betalen met PayPal. Kun je niet met iDeal betalen? Neem contact op met onze receptie (0315 - 200150 / receptie@dru-industriepark.nl), zij helpen je verder om toch
tickets te kunnen reserveren.
Over mindervalidenplaatsen
Ik zit in een rolstoel, houden jullie rekening met mij?
Mindervalidenplaatsen voor in de Rabobankzaal zijn te reserveren via onze receptie. Hiervoor worden geen reserveringskosten in rekening gebracht. Voor de concerten in ons poppodium zijn alleen staplaatsen beschikbaar. Als de hoeveelheid mensen en de veiligheid van de andere bezoekers het toelaat is het mogelijk een kruk te reserveren via de receptie. Neem hiervoor contact op met onze receptie via info@dru-industriepark.nl.
Ik ben slechthorend, kan ik toch naar de voorstelling?
De Rabobankzaal is voorzien van een ringleiding. Gasten die willen liplezen, kunnen via de receptie een mindervalidenplaats reserveren.
Overig
Waar kan ik cadeaubonnen kopen?
Bij de receptie en in grand café Het Schaftlokaal zijn cadeaukaarten verkrijgbaar van € 3,00 tot € 150,00. De cadeaukaarten zijn inwisselbaar voor entreebewijzen voor popconcerten, film- en theatervoorstellingen die zijn geprogrammeerd door het DRU Industriepark en worden tevens geaccepteerd in grand café Het Schaftlokaal. Onze receptie accepteert de VVV Cadeaubon, de Theater & Concertbon en de Podium Cadeaukaart.
Wat gebeurt er met gevonden voorwerpen?
Wij verzoeken u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen wanneer u iets mist. De gevonden voorwerpen bewaren wij maximaal 1 maand, daarna brengen we ze naar Gemeente Oude IJsselstreek. Het is niet mogelijk om gevonden voorwerpen op te laten sturen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het niet terugvinden of kwijtraken van gevonden voorwerpen.
Mag ik foto's maken bij een show in het poppodium?
Tijdens shows in ons poppodium is het niet toegestaan gebruik te maken van professionele 'grote' camera’s aangezien veel van onze bezoekers dat als storend ervaren. Wij gunnen iedereen een prettige concertervaring. Foto’s van diverse shows zijn de week erna terug te vinden op onze website en Flickr account. Persaccreditatie aanvragen voor een show in ons poppodium kan door een e-mail te sturen naar erik.ramaker@dru-industriepark.nl
